Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – Viterrasi

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En Viterrasi trabajamos para ofrecer envíos seguros, transparentes y eficientes a nuestros clientes en España y otros países de la Unión Europea.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Viterrasi opera exclusivamente como tienda online y no dispone de tienda física ni atención presencial al público.

Todos los pedidos se procesan y gestionan a través de nuestros centros logísticos y socios de distribución autorizados.

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Una vez confirmado el pago, los pedidos son preparados y procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.

3. MÉTODOS Y PLAZOS DE ENVÍO

Envío estándar

  • Plazo estimado de entrega: entre 5 y 8 días hábiles.

Envío exprés

  • Plazo estimado de entrega: entre 3 y 5 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:

  • La ubicación del destinatario;

  • Procesos logísticos y de transporte;

  • Periodos de alta demanda;

  • Trámites aduaneros, cuando corresponda;

  • Circunstancias externas o de fuerza mayor.

4. COSTES DE ENVÍO

Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones o campañas especiales, Viterrasi podrá ofrecer envío gratuito bajo condiciones específicas.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Viterrasi no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por:

  • Direcciones incorrectas o incompletas;

  • Ausencia del destinatario;

  • Falta de información adicional requerida para la entrega.

Si un pedido es devuelto al remitente debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse costes adicionales de reenvío.

7. RETRASOS Y CIRCUNSTANCIAS EXTERNAS

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, Viterrasi no garantiza fechas exactas de entrega.

No seremos responsables por retrasos causados por:

  • Empresas de transporte;

  • Aduanas;

  • Huelgas;

  • Condiciones climáticas;

  • Eventos de fuerza mayor;

  • Circunstancias fuera de nuestro control razonable.

8. PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no ha sido entregado dentro del plazo razonable estimado, ponte en contacto con nuestro equipo lo antes posible:

Correo electrónico: contato@viterrasi.com

Investigaremos el caso junto con la empresa transportista para ofrecer una solución adecuada.

9. IMPUESTOS Y ADUANAS

Para pedidos internacionales fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos, tasas aduaneras o cargos adicionales según la normativa del país de destino.

Estos costes son responsabilidad del cliente, salvo indicación contraria.

10. CONTACTO

Si tienes dudas sobre nuestra Política de Envíos, puedes contactarnos:

Correo electrónico: contato@viterrasi.com
Sitio web: https://viterrasi.com

Viterrasi opera exclusivamente online y no dispone de establecimiento físico abierto al público.